ЧаВо 2. О Работе в сети и Безопасности.

  1. Где я могу на досуге почитать договор и т.п.?
    С Договором и прочими документами необходимо ознакомиться на сайте svzt.ru.
  2. Кто отвечает за безопасность работы в сети?
    Пользователь обязан самостоятельно следить за вопросами безопасности использования сети. Так, не следует устанавливать какие-либо протоколы, кроме TCP/ IP, открывать доступ к своим папкам, файлам и принтерам, если это не необходимо. Для облегчения работы в сети Интернет Вы можете также бесплатно включить в личном кабинете фильтрацию опасного трафика и воспользоваться услугой подключения ESET NOD32: Антивирус и Smart Security ( подробнее об услуге).
  3. Как Вы думаете, антивирусная программа повысит безопасность моей работы в сети?
    Со своей стороны мы предлагаем воспользоваться услугой подключения ESET NOD32: Антивирус и Smart Security ( подробнее об услуге). Работа с данным антивирусом значительно повысит безопасность работы в Сети. Однако, охота на вирусы и «трояны» всегда остается почетной обязанностью Абонента. Поэтому помните о своевременном обновлении антивирусных баз.
  4. Раньше пользовался системой DOS и проблем с безопасностью не было, а тут поставил Windows и кто-то залез ко мне на компьютер, что мне делать?
    В связи с регулярным обнаружением ошибок в системе безопасности программного обеспечения компании Microsoft, которым пользуется подавляющее большинство пользователей ПК, мы настоятельно рекомендуем отслеживать появление "заплат" (Patch'ей) к используемому программному обеспечению и устанавливать их. Проверить наличие обновление и "заплат" можно на официальном сайте Microsoft в разделе "Безопасность и обновления". Обратите внимание! Обновление системы возможно только в случае установленной лицензионной версии системы Windows! В противном случае при обновлении происходит блокировка системы и Оператор не несет ответственности за данные блокировки.
  5. Сосед посоветовал мне открыть полный доступ к папкам моего компьютера ("расшарить" ресурсы) и сказал, что от этого у меня станет лучше работать компьютер. Как вы думаете, стоит мне это делать?
    Не стоит. Это самый распространенный способ украсть у Вас информацию. Самый лучший способ защиты от подобных рекомендаций это установка домашнего firewall'а.
  6. Я купил и вставил себе в компьютер дополнительное оборудование, скачал к нему из Интернета программу / установил драйвера, после этого все «повисло» и работать не хочет, что мне делать?
    Помните, при установке нового программного обеспечения или нового оборудования может произойти сбой и потеря работоспособности уже установленных программ, устройств, а также сети. Если такое все же произошло, Вы можете сделать "Откат системы" до предыдущего рабочего состояния. Конечно, если у Вас сохраняются контрольные точки. Если Вы сами не можете справиться с проблемой, вызовите опытного специалиста на платной основе по звонку в техническую поддержку.
  7. Мне прислали по почте (по ICQ) программу, я ее установил и потом у меня пропал трафик, пароли, информация и т.п. Что теперь делать?
    Скорее всего, Вам прислали «трояна». Вам нужно установить/обновить антивирусную программу и домашний firewall, проверить все диски на компьютере на наличие вирусов и удалить небезопасные файлы. Также рекомендуем воспользоваться бесплатной программой CureIT от DrWEB. Кроме того, не забудьте сменить пароли на доступ к закрытым файлам, папкам, программам, почтовым клиентам и проч.. В некоторых случаях, если не помогают вышеописанные меры, необходимо переустанавливать систему. Если Вы сами не можете справиться с проблемой, вызовите опытного специалиста на платной основе по звонку в техническую поддержку.
  8. Надо ли платить за вызов специалиста, если что-то случилось с моим компьютером и я не могу попасть из-за этого в Интернет?
    Да, вызов специалиста платный.
  9. Вы знаете как в Интернете много порнографии и насилия, и всё это показывается на экране моего монитора! Вы можете что-нибудь с этим сделать?
    К сожалению, мы не можем контролировать полученную Вами из Интернета информацию на предмет ее корректности. Провайдер не несет ответственности за содержание информации, полученной Пользователем из локальной сети и других сетей. Но за размещение информации, противоречащей законодательству РФ, Пользователь может быть отключен от Сети.
  10. Куда обращаться, если вдруг возникли проблемы с выходом в Интернет?
    Просьба в случае неполадок немедленно сообщать нам об этом по телефону 2-33-00-33!